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客戶(hù)滿(mǎn)意是我們的宗旨 | 山重建機舉辦2018年服務(wù)交流會(huì )中山金屬撕碎機暨“三會(huì )人才”考試
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2018年12月20日-21日,以“客戶(hù)滿(mǎn)意是我們的宗旨”為主題的服務(wù)交流會(huì )暨“三會(huì )人才”考試在山重建機舉行。各經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)板塊負責人齊聚臨沂,共謀20便利的金屬撕碎機19年服務(wù)工作發(fā)展大計。公司黨委書(shū)記、董事長(cháng)倫學(xué)廷,黨委副撕碎機的售價(jià)書(shū)記、總經(jīng)理王飛等公司領(lǐng)導及客戶(hù)服務(wù)部、研究院、整個(gè)汽車(chē)撕碎機質(zhì)保部等相關(guān)部門(mén)負責人出席了會(huì )議。會(huì )議由客戶(hù)服務(wù)部部長(cháng)汪紅雨主持。 王飛在致辭中指出,即將過(guò)去的2018年行業(yè)高位運行,整機銷(xiāo)量創(chuàng )歷史新高,總體形勢異?;鸨?。服務(wù)工作是企業(yè)市場(chǎng)競爭力的核心所在,良好的客戶(hù)口碑是企業(yè)發(fā)展的基礎。配件支持是整機服務(wù)的前提和源頭,沒(méi)有配件就沒(méi)有服務(wù),明年工廠(chǎng)端及經(jīng)銷(xiāo)商端配件的合理儲備工作都要給予足夠的重視。經(jīng)銷(xiāo)商培訓工作是山重建機支持經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)展的核心業(yè)務(wù)之一,是經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)展銷(xiāo)售和服務(wù)工作的基礎,要下大力氣提升經(jīng)銷(xiāo)商人員的服務(wù)技能這個(gè)軟實(shí)力。他希望全體經(jīng)銷(xiāo)商同仁要切切實(shí)實(shí)加大對服務(wù)、配件、培訓三大方面的重視力度,全力完成2019年的客戶(hù)服務(wù)工大型秸稈撕碎機廠(chǎng)家作。 會(huì )議上還分別對服務(wù)配件業(yè)務(wù)、質(zhì)量控制及相關(guān)產(chǎn)品作了總結匯報及介紹,對2019年的服務(wù)配件政策進(jìn)行了宣貫,并對配件的防偽碼系統進(jìn)行了專(zhuān)項培訓。 倫學(xué)廷作總結講話(huà),并對參會(huì )經(jīng)銷(xiāo)商提出了三點(diǎn)要求:一是要切實(shí)提升服務(wù)的及時(shí)性,縮短服務(wù)及反應周期,做到快捷高效對應,為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值;二是要做好2019年的配件儲備工作,真正做到兵馬未動(dòng),糧草先行。同時(shí),要加大對純正部品的重視力度,嚴格監督檢鋼板金屬撕碎機視頻查純正部件的使用情況;三是要重視經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)的人員培訓,切實(shí)提升服務(wù)人員技能等級水平。通過(guò)以上三點(diǎn)措施,力求更好地贏(yíng)得客戶(hù)的認可,提高終端用戶(hù)對山推品牌的公信度及滿(mǎn)意度,用切身行動(dòng)踐行“客戶(hù)滿(mǎn)意是我們的宗旨”。 2018年“三會(huì )人才”考試與服務(wù)交流會(huì )同步舉行,來(lái)自各經(jīng)銷(xiāo)商共計50余人參加了考試。 責任編輯:時(shí)嘉
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