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服務(wù)故事丨滕建棟:人不輕大型木材撕碎機價(jià)格表狂枉少年
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2019年2月5日下午,90后的滕建棟,從甘肅抵達長(cháng)沙,參加2019年三一重工泵送營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)精英訓練營(yíng)。于他而言,這是加入三一重工后頭次近距離認識三一,走進(jìn)三一。 滕建棟在簽到處簽名留影 2018年1月,這個(gè)剛畢業(yè)的90后帥小伙,在經(jīng)歷蘭州維修中心為期三個(gè)月的實(shí)習后,被安排至撕碎機和粉碎機的區別甘肅省隴南市從事維修服務(wù)工程師的工作,接下來(lái)1年多的服務(wù)一線(xiàn)生活,是他最為深刻的成長(cháng)記憶。 參加優(yōu)秀實(shí)習生表彰 隴南地區 地域遼闊,設備分散,作業(yè)難度大,“不是在出差的地點(diǎn),就是在出差的路上”這是滕建棟最常說(shuō)的一句話(huà)。即便是回到辦事處,也只是匆忙地完成報單和衣物清洗,緊接著(zhù)便繼續投入工作。 2018年7月,甘肅路橋舟曲木材撕碎機供應商二級公路改造項目部,一臺46米泵車(chē)輸送缸故障。為了保障客戶(hù)工期不被延誤,當天下撕碎機刀片怎么設計午,滕建棟驅車(chē)350公里抵達天水武山拿取配件,隨后金屬撕碎機一套多少錢(qián)又馬不停蹄地趕往舟曲,完成輸送缸更換后,已是凌晨2點(diǎn)。敬業(yè)的他僅休息了3個(gè)小時(shí)。 滕建棟為客戶(hù)檢查電路 為客戶(hù)講解 烈日炎炎的8月,在成縣拜訪(fǎng)客戶(hù)的滕建棟,接到武都客戶(hù)龍富公司的電話(huà),一臺49米泵車(chē)急需更換臂架泵和齒輪泵??蛻?hù)提出夜間還有2000方料的工程量,因此下午5點(diǎn)前必須完成更換。歷經(jīng)170公里,小滕終于在下午2點(diǎn)10分趕到攪拌站,施工過(guò)程中渾身被液壓油淋透,經(jīng)過(guò)不懈的努力,終于在下午4點(diǎn)更換完畢,時(shí)至5時(shí),設備也終于恢復了正常。 客戶(hù)拍下一身液壓油的滕工 2018年整整1年的服務(wù)工作充滿(mǎn)了挑戰,對小滕來(lái)說(shuō)最記憶猶新的是11月7號那天。初雪行跡匆匆而又異常猛烈。甘川邊界的一臺拖泵出現開(kāi)機故障,小滕接到4008服務(wù)熱線(xiàn),隨即驅車(chē)200余公里到達客戶(hù)所在地。歷經(jīng)4小時(shí)的搶修,設備終于得以正常使用。 還沒(méi)等他緩過(guò)神來(lái),又接到了西和縣客戶(hù)攪拌站電路故障的救急求助,滕建棟一面準備著(zhù)驅車(chē)前往,一面打電話(huà)指導客戶(hù)應急處理保障生產(chǎn)。 維修料斗攪拌馬達漏油 由于山頂積雪厚度達到10厘米,車(chē)輛打滑行駛困難,險些發(fā)生側滑翻車(chē),好在有熱心人相助,他才得以掉頭下山,改從四川廣元邊界繞行至高速路。徹夜未眠的他次日晨間9點(diǎn)終于抵達了客戶(hù)設備所在地。 返程途中 滕建棟說(shuō),如今我早已從原來(lái)剛剛畢業(yè)的大學(xué)生,變成了同學(xué)眼中的“小黑”, 每天開(kāi)車(chē)長(cháng)達6個(gè)小時(shí),飽一頓饑一頓的日子是常態(tài),家里人的不理解也時(shí)常伴隨著(zhù)他。這一年碰到很多困難,我懷疑過(guò)自己的選擇,但“人不輕狂枉少年”,我相信受的苦,擔的責到最后都會(huì )變成光,照亮未來(lái)路。 滕建棟抖音自勉 完成交車(chē)儀式 小滕回顧本次培訓,使他更加了解三一產(chǎn)品和配件的質(zhì)量。更加堅定了三一配件的銷(xiāo)售和服務(wù)。在培訓過(guò)程中,老師介紹了三一全維保,和合伙人模式,為三一售后指明了方向;自己的知識逐步系統化,也和更多的服務(wù)人員通過(guò)培訓交流,逐步認識到螺紋鋼撕碎機自己的不足和短板,今后多努力學(xué)習和交流,提升自己技能水平,使自己的服務(wù)技能水平過(guò)硬,讓客戶(hù)更加相信自己!更加依賴(lài)三一售后! 認真的筆記 與師傅合影
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