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中集聯(lián)合卡車(chē)全新發(fā)展戰略(下):“暢·快凌源金屬撕碎機體驗”、“雙軌服務(wù)保障”
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×中集聯(lián)合卡車(chē)“雙軌服務(wù)保障”形象片 當前市場(chǎng)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重,中集聯(lián)合卡車(chē)想要進(jìn)一步發(fā)展,在保證產(chǎn)品定制化,技術(shù)高端化的同時(shí),還要實(shí)現服務(wù)的“個(gè)性化”發(fā)展。那么中集聯(lián)合卡車(chē)服務(wù)品牌究竟“個(gè)性化”在哪里呢? 據了解,中集聯(lián)合卡車(chē)于2015年正式推出“暢快體驗”服務(wù)理念,旨在為用戶(hù)提供一個(gè)快速的維修服務(wù)、便捷的溝通渠道。同時(shí),服務(wù)的范圍也從以往“上海木材撕碎機超級大扳手”式的重維修,向如今的重馬鞍山 撕碎機刀片溝通以及重效率的方向發(fā)展。 中集聯(lián)合卡車(chē)營(yíng)銷(xiāo)公司總經(jīng)理助理張廣濤介紹,“暢快體驗”自提出起,便采用分步走的策略,率先實(shí)施“限時(shí)服務(wù)”。他表示,中集聯(lián)合卡車(chē)也希望可以通過(guò)‘撕碎機特點(diǎn)真金白銀’的落實(shí)對終端客戶(hù)層面承諾,反向將包含服務(wù)體系以及供應商體系在內的整體后臺服務(wù)鏈拉動(dòng)起來(lái),促使效率得到提升”,打通“暢快體驗”中維修的“快”,進(jìn)而提升服務(wù)效率。 此外,為避免用戶(hù)駛入服務(wù)點(diǎn)盲區,無(wú)法得到及時(shí)服務(wù)響應,中集聯(lián)合卡車(chē)特設駛入區域經(jīng)理同銷(xiāo)售區域經(jīng)理共同服務(wù)制,用戶(hù)可通過(guò)同區域人員聯(lián)系從而獲得響應和服務(wù),扎扎實(shí)實(shí)地打通企業(yè)以及服務(wù)方面同終端用戶(hù)溝通的“暢”,進(jìn)而提升用戶(hù)滿(mǎn)意度。 當然,“暢快體驗”以及中集聯(lián)合卡車(chē)的“個(gè)性化雜木撕碎機視頻”服務(wù)并不僅限于此,據了解中集聯(lián)合卡車(chē)正在對新服務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行試運行,讓我們拭目以待。責任編輯:盧金撕碎機定做生
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