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三一服務(wù)小分隊正在木材撕碎機廠(chǎng)家6趕往您的故障現場(chǎng)

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春風(fēng)拂面,十里花香。4月19日，來(lái)自全國各地的10名三一重起服務(wù)工程師匯聚寧鄉，正式組建服務(wù)小分隊，接受檢閱并授銜。　　2017年，為重用人才、留住人才，確保服務(wù)能力得到快速提升，三一重起在各區域加速布局服務(wù)資源的同時(shí)，從全國500多名服務(wù)工程師中選出10名精英，執行一線(xiàn)跨區支援、遠程指導排故、培訓教材制作等任務(wù)。　　這便是這支服務(wù)小隊的由來(lái)。　　工程師是榮譽(yù)，更是擔子　　“服務(wù)工程師不僅是一個(gè)榮譽(yù)，更是一副擔子?！眮?lái)自黑龍江區域的田巍表示深有感受。　　一碗泡面，一條漢子。　　東北的冬天從來(lái)不會(huì )對戶(hù)外工作的人產(chǎn)生憐憫，每年有近150天的時(shí)間被低溫覆蓋。這個(gè)吉林的漢子雖然天雙軸撕碎機結構圖生具有耐寒功能，但還是忍不住給冬天一個(gè)差評：“太冷!” 　　“田工，我這臺設備轉向出了問(wèn)題，600型萬(wàn)能撕碎機急著(zhù)轉場(chǎng)……”客戶(hù)孫先生電話(huà)里焦急的聲音，還夾雜著(zhù)寒風(fēng)的呼嘯聲。田巍知道，這是一刻也不能耽誤的，雖然此時(shí)他距離內蒙古霍林河風(fēng)力發(fā)電廠(chǎng)600余公里。一邊與客戶(hù)溝通，一邊收拾工具出發(fā)，連夜趕到設備現場(chǎng)。　　查線(xiàn)路、清洗電磁閥……一系列動(dòng)作都要在零下30℃的低溫下進(jìn)行，手指凍得發(fā)脹，擰顆螺絲都費勁。他硬是堅持了4個(gè)多小時(shí)把設備修復。故障處理完后，他還不放心，拖著(zhù)連續工作30多個(gè)小時(shí)的疲憊身軀，確保設備順利轉場(chǎng)后才離開(kāi)。　　“連飯都不吃，堅持把車(chē)修好，你們服務(wù)真的太好了?！笨蛻?hù)孫先生特意打電話(huà)到公司表?yè)P田巍，還擔心他晚上到了山下沒(méi)地方吃飯。下山后，他端起一碗泡面，給客戶(hù)報了個(gè)平安，說(shuō)是找到了吃的，請客戶(hù)放心。　　“這不僅是一個(gè)榮譽(yù)，更是一副擔子?！边B續兩年榮獲榮譽(yù)的他，覺(jué)得自己肩上的擔子也越來(lái)越重。他認為，服務(wù)是一個(gè)團隊，僅憑一己之力沒(méi)辦法為更多的客戶(hù)分憂(yōu)。為此，他對自己的技術(shù)毫無(wú)保留，只要是自己知道的，都教給身邊的人。　　服務(wù)小分隊里的每一個(gè)人，都執行力強、技術(shù)好、樂(lè )于助人，都在崗位上腳踏實(shí)地的奮斗，無(wú)私無(wú)畏的堅守，這些就是小分隊真正的價(jià)值。　　人才共享、資源互補，服務(wù)戰斗力有保障　　在加大硬件資源投入的同時(shí)，三一重起更注重人才培四軸撕碎機應用范圍養，在全國范圍內實(shí)行人才戰二手撕碎機哪里有略共享與資源互補，保障各區域戰斗力均衡發(fā)展。　　服務(wù)工程師團隊建設是實(shí)施戰略共享的重要一環(huán)，隨著(zhù)隊伍建設的不斷完善，服務(wù)工程師的核心作用也越來(lái)越明顯。據統計，2018年，服務(wù)工程師共執行了遠程指導排故500余次，編寫(xiě)培訓教材60余篇，跨區支援服務(wù)40余次臨沂哪里有撕碎機，培訓授課30余場(chǎng)。　　引進(jìn)來(lái)，走出去。三一重起聯(lián)合代理商著(zhù)手打造服務(wù)先進(jìn)戰略，從人才培養上下足了功夫。通過(guò)開(kāi)展聯(lián)合辦學(xué)活動(dòng)，在全國范圍內“定點(diǎn)補強”等，定向培養起重機服務(wù)人才的同時(shí)，達成優(yōu)勢區域與薄弱區域人才戰略共享。　　不僅如此，三一重起開(kāi)發(fā)了智庫在線(xiàn)學(xué)習系統，為全國服務(wù)人員打通了與服務(wù)工程師面對面的窗口，可以一鍵呼叫其答疑，亦可以在“技術(shù)互動(dòng)”專(zhuān)欄進(jìn)行技術(shù)問(wèn)題探討，更進(jìn)一步發(fā)揮了服務(wù)工程師的重要作用。　　未來(lái)，這些服務(wù)工程師將成為三一服務(wù)的“一面旗幟”，發(fā)揮“領(lǐng)頭羊”的作用，更好地為客戶(hù)的設備保駕護航。責任編輯：盧金生

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