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步履不停，追求卓越 ∣ 山工機械服務(wù)大師—編織袋撕碎機好用嗎—賈文明

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青島振華機動(dòng)車(chē)銷(xiāo)售維修有限公司服務(wù)工程師賈文明源自對工程機械維修的熱愛(ài)，賈文明走進(jìn)了這個(gè)行業(yè)。1997年，他參加了當時(shí)還是山東工程機械廠(chǎng)舉辦的培訓，拿到設備維修證書(shū)，從此開(kāi)始了工程機械設備維修的事業(yè)。2016年，同樣是山工機械的培訓項目——山工機械服務(wù)大師，為他的事業(yè)開(kāi)闊出一片新天地，讓他的服務(wù)技能也更上一層樓。問(wèn)題解決了|就很幸福 2016年底，賈工接到一個(gè)修理其他品牌推土機的任務(wù)，修理了一天一夜，也沒(méi)修好。因為還沒(méi)修好車(chē)，就是回家休息也不踏實(shí)，他連做夢(mèng)都在修，結果還真在夢(mèng)里想到了解決辦法！第二天早上6點(diǎn)鐘，他一起床就往客戶(hù)那里趕，就是按照夢(mèng)里的辦法修好了。賈工是真的很喜歡他的工作，談到這個(gè)經(jīng)歷，絲毫沒(méi)有工作重壓下的沉重和睡臥不寧的痛苦，反而是一臉的開(kāi)心“每一次成功解決問(wèn)題，心里都特別有成就感?！? 用心服務(wù)|負重前行維修保養工作不僅是件技術(shù)活，還是件體力活。除了工具箱，還要帶著(zhù)有可能會(huì )需要的零部件，一個(gè)50工作泵就有100多斤重。在2007年6月，賈工跟客戶(hù)約好了去修車(chē)，等到了指定地點(diǎn)客戶(hù)會(huì )過(guò)去接他。他一上班就取上所有的東西，向山里出發(fā)。然而，到了之后卻聯(lián)系不上客戶(hù)撕碎機是軸承還是瓦子，想著(zhù)故障的設備還在停工，賈工著(zhù)急撕碎機可以撕碎壓塊嗎了。為了趕時(shí)間，他獨自背上100多斤重的零件和工具，咬著(zhù)牙繼續向山里走去。一路上，賈工一邊找人問(wèn)路，另一邊也沒(méi)放棄聯(lián)系客戶(hù)，可就是聯(lián)系不上。他走了3個(gè)小時(shí)，在下午2點(diǎn)，終于成功到了客戶(hù)的石子廠(chǎng)。到了之后，熟練的賈工很快判斷出問(wèn)題，修好了設備。軟硬兼顧|提升效率賈工說(shuō)：“山工機械服鳴遠撕碎機務(wù)大師項目，改變了我很多。不僅包括維修保養的硬技術(shù)，還包括跟客戶(hù)溝通交流的軟技能?！? 在青島振華的河北撕碎機哪家好服務(wù)客戶(hù)中，有一位主營(yíng)石墨生產(chǎn)的客戶(hù)，設備故障大多會(huì )出現在油頭的位置。賈工憑借著(zhù)以往的維修經(jīng)驗和學(xué)習的專(zhuān)業(yè)原理，綜合分析了整體情況后找到了關(guān)鍵問(wèn)題——現場(chǎng)管理工作沒(méi)有做好，缺乏正確的使用習慣。于是他主動(dòng)找到客戶(hù)領(lǐng)導，提出了針對性的解決方案。果然，經(jīng)過(guò)賈工指導改正了一個(gè)月之后，油頭故障基本消失了。一步小小的改變，就極大地提高了工作效率。服務(wù)無(wú)小事，品質(zhì)有高低。賈工說(shuō)：“在維修保養工作中，幫助客戶(hù)解決設備故障是第一步，綜合客戶(hù)的應用工況提出針對性的解決方案，才是真正高品質(zhì)的服務(wù)?！? 唐山金屬撕碎機刀片從入門(mén)到大師，賈工始終與山工機械堅韌同行。每一臺山工機械的設備在工地上的成就，都離不開(kāi)像賈工一樣的服務(wù)人員們的不懈努力。讓我們一起向賈文明和其他更多服務(wù)在山工機械設備維修工作一線(xiàn)的服務(wù)人員點(diǎn)贊致敬！責任編輯：盧金生

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