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                      公司新聞
                      

                      7年8單軸撕碎機機箱0面錦旗，三一售后小哥于海洋的走心服務(wù)
                      

                      
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    導語(yǔ)：勤奮踏實(shí)，是于海洋在客戶(hù)心目中的一致形象，每年幾十次的星夜馳援，打造出一張沉甸甸的服務(wù)名片。 

于海洋
    深夜十點(diǎn)，鄭州市的燈光逐漸隱退，忙碌了一天的三一服務(wù)工程師于海洋剛剛回家，正準備脫下工服好好休息一下疲憊的身體。就在這哪里有金屬撕碎機的時(shí)，手機鈴聲急迫地響了起來(lái)，于海洋看到是公司總部客服的座機號碼，連忙接通。話(huà)筒那邊傳來(lái)了急切的求援聲：“于工，駐馬店風(fēng)場(chǎng)一臺進(jìn)行風(fēng)機檢修的起重機出現了油缸故障汽車(chē)輪胎撕碎機的優(yōu)點(diǎn)，請立即前往處理！” 

半夜搶修起重機 
    對于他來(lái)說(shuō)，客戶(hù)的需要最高使命。于海洋立即打通了客戶(hù)的電話(huà)，根據客戶(hù)對故障的描述，進(jìn)一步了解了現場(chǎng)的情況?！坝诠?，你能來(lái)我就放心了?！笨蛻?hù)周先生聽(tīng)到于海洋專(zhuān)業(yè)而自信的聲音后，心情也稍稍放松了下來(lái)。 
    為避免疲勞駕駛，于海洋叫上了同事田俊峰一同前往。當天正下著(zhù)小雨，兩人開(kāi)車(chē)到達客戶(hù)風(fēng)場(chǎng)所在地的山腳下后，冒雨爬山，凌晨?jì)牲c(diǎn)才爬到風(fēng)場(chǎng)所在的山頂。 

到達現場(chǎng)后，于海洋爭分奪秒迅速診斷故障 
    到達現場(chǎng)后，于海洋爭分奪秒迅速診斷故障，并立即聯(lián)系三一服務(wù)總部的同事們將一臺新車(chē)上的油缸拆卸下來(lái)，連夜專(zhuān)車(chē)發(fā)往駐馬店現場(chǎng)，“開(kāi)啟綠色通道，實(shí)行拆件保供”是我們工廠(chǎng)對于十分緊急設備的處理辦法之一，于海洋說(shuō)道。群策群力之下，三一起重機服務(wù)團隊移動(dòng)金屬撕碎機視頻在最短的時(shí)間里，讓設備恢復了正常運轉，客戶(hù)終于長(cháng)長(cháng)地松了一口氣。 

    “吊車(chē)對于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，是一家人賴(lài)以生存的頭等大事，如果我晚到一小時(shí)，就會(huì )耽誤他少賺很多錢(qián)呢，我作為售后小哥必須得幫他把時(shí)間追回來(lái)?！边@是于海洋對客戶(hù)的承諾。撕碎機扭矩七年來(lái)，于海洋累計服務(wù)過(guò)的300多臺設備，平均故障停機時(shí)間不超過(guò)8個(gè)小時(shí)。 

    “我就是一卷‘雙面膠’，這邊粘著(zhù)工廠(chǎng)，另一邊粘著(zhù)客戶(hù)?！庇诤Ｑ笮χ?zhù)說(shuō)。從事服務(wù)工作七年來(lái)，這卷“雙面膠”粘到了八十多面客戶(hù)感謝的錦旗。 
    ...... 
    吳先生：有一回都凌晨?jì)牲c(diǎn)了，夜班的師600型撕碎機多少錢(qián)傅沒(méi)看清路，車(chē)陷在溝里，小于師傅接到電話(huà)二話(huà)沒(méi)說(shuō)就趕過(guò)來(lái)處理。 
    郭先生：小于這專(zhuān)業(yè)能力確實(shí)很強，很多我電話(huà)里沒(méi)說(shuō)到，沒(méi)想到的問(wèn)題，他都提前預想到了，帶著(zhù)工具就過(guò)來(lái)了。 
    劉先生：海洋這個(gè)孩子不錯，我這臺75噸買(mǎi)了兩年了，他沒(méi)事就過(guò)來(lái)轉悠，了解了解工作狀態(tài)，這種工作態(tài)度讓我很安心。 
    戴先生：這個(gè)小伙技術(shù)到位，打個(gè)電話(huà)馬上就到，而且很快就能把車(chē)修好?！必熑尉庉嫞罕R金生

                      
						
						
						
						
						
						
						
						
						
						
						
						
					
                        


                      

                      

 


                      

                      

                      

                      


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