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【用機】雷沃用戶(hù):因為服務(wù),所以選塑料勃膜撕碎機擇
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2019年1月,河北地區一位砂石料場(chǎng)老板劉總迎來(lái)了他的老朋友—雷沃工程機械服務(wù)工程師,服務(wù)人員對劉總的裝載機進(jìn)行了細致檢查和維護保養。劉總在閑聊中,回憶起了與雷沃結緣的歷程。 【用機】雷沃用戶(hù):因為服務(wù),所以選擇 三年前,劉總的礦場(chǎng)里應用的還是三臺其400型四軸撕碎機價(jià)格他品牌的裝載機,雷沃河北地區的業(yè)務(wù)經(jīng)理經(jīng)常拜訪(fǎng)他,但是一個(gè)剛剛進(jìn)入當地市場(chǎng)的品牌,并沒(méi)有讓他產(chǎn)生更換的想法。直到有一次,雷沃業(yè)務(wù)經(jīng)理又來(lái)拜訪(fǎng),交流時(shí),工人打來(lái)電話(huà)說(shuō)鏟車(chē)壞了。劉總當時(shí)的內心的舊金屬撕碎機想法是借此機會(huì )送客,但沒(méi)想到雷沃業(yè)務(wù)經(jīng)理主動(dòng)要求陪同去車(chē)間檢查車(chē)輛狀況?,F場(chǎng)詢(xún)問(wèn)司機鏟車(chē)狀況后,雷沃業(yè)務(wù)經(jīng)理第一時(shí)間判斷出故障所在,并協(xié)助工人順利解決故障。雷沃人嫻四川撕碎機熟的業(yè)務(wù)能力給劉總留下了深刻的印象。 一個(gè)月后,劉總購買(mǎi)了第一輛雷沃裝載機ETX955,由于工程需要,劉總的裝載機經(jīng)常在夜間加班工作,并且時(shí)常更換工作地點(diǎn),路況很差。但是只要出現故障,雷沃服務(wù)自始至終隨叫隨到。 真正讓劉總成為雷沃河南金屬撕碎機裝載機忠實(shí)用戶(hù)是2018年國慶節的一件事,當時(shí)因工期要趕制一批貨,按合約當晚必須發(fā)走。但是上午十點(diǎn)左右,一臺其他品牌的裝載機突然剎車(chē)失靈,劉總立馬聯(lián)系該品牌的服務(wù)人員,但是該品牌服務(wù)人員以國慶節放假為由婉拒了他,并把維修時(shí)間安排在了節后。情急之下,劉總懷著(zhù)忐忑的心情給雷沃服務(wù)打了電話(huà),盡管不是雷沃裝載機,但是雷沃服務(wù)工程師立刻行動(dòng)起來(lái),半個(gè)小時(shí)趕到現場(chǎng),迅速排哪里有塑料布撕碎機查出剎車(chē)失靈的原因,并予以解決??梢哉f(shuō)是雷沃服務(wù)工程師認真負責的態(tài)度和精湛的技術(shù),保障了這批貨物如期發(fā)運,為劉總規避了巨大損失。 除了緊急時(shí)刻的雪中送炭,雷沃人日常的親情關(guān)懷也讓劉總印象深刻,業(yè)務(wù)經(jīng)理經(jīng)常拜訪(fǎng),聊聊市場(chǎng)行情,詢(xún)問(wèn)裝載機使用情況,是否需要做保養。服務(wù)人員每次來(lái)保養和維修,都會(huì )親切指導劉總的車(chē)手,傳授規范操作,還會(huì )幫忙檢修其他品牌的車(chē)是否有問(wèn)題。劉總說(shuō),當初選擇購買(mǎi)雷沃裝載機,真是最正確的決定。 此次雷沃服務(wù)暖冬之旅,雷沃人再次拜訪(fǎng)劉總,劉總說(shuō):“一顆小小的螺絲可以影響一個(gè)機器的正常運作,一個(gè)認真負責的態(tài)度也能讓一個(gè)品牌崛起。雷沃裝載機服務(wù)至上的態(tài)度會(huì )吸引更多的客戶(hù),影響更多的人。今后購買(mǎi)裝載機,我只選雷沃,我相信雷沃會(huì )越做越好,雷沃品牌會(huì )越來(lái)越強?!必熑尉庉嫞罕R金生
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