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【卡爾瑪強力撕碎機員工分享】行走的維修手冊

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對設備維護人員來(lái)說(shuō)，維修手冊的重要性不言而喻，在卡爾瑪，有一位“行走的維修手冊”。維修工程師對設備故障束手無(wú)策時(shí)會(huì )請教他；方案銷(xiāo)售部對技術(shù)要求模棱兩可時(shí)會(huì )詢(xún)問(wèn)他；分銷(xiāo)商對設備維護保養有疑問(wèn)時(shí)會(huì )咨詢(xún)他；他就是產(chǎn)品技術(shù)支持部的高級主管楊國平，我們都稱(chēng)他為楊工。卡爾瑪不同型號的設備都有對應的維修手冊。手冊上列明了各主要部件的結構圖、工作原理、預防性維護信息、故障代碼及對應的故障檢修信息，幫助客戶(hù)實(shí)現設備的最佳操作性并延長(cháng)設備使用壽命。維修手冊的重要性不言而喻，在卡爾瑪，有一位“行走的維修手冊”。維修工程師對設備故障束手無(wú)策時(shí)會(huì )請教他；方案銷(xiāo)售部對技術(shù)要求模棱兩可時(shí)會(huì )詢(xún)問(wèn)他；分銷(xiāo)商對設備維護保養有疑問(wèn)時(shí)會(huì )咨詢(xún)他；他就是產(chǎn)品技術(shù)支持部的高級主管楊國平，我們都稱(chēng)他為楊工。楊工在2001年就加入了卡爾瑪，至今已有17年。從維修工程師到維修主管，再到產(chǎn)品技術(shù)部高級主管，他先后負責過(guò)上海、寧波、江蘇區域的設備維修工作。在加入卡爾瑪之前，楊工曾在港務(wù)局負責過(guò)流動(dòng)機械的維修工作，在機械原理領(lǐng)域經(jīng)驗豐富。加入卡爾瑪之后，他又進(jìn)一步加強了設備的電氣系統知識學(xué)習。憑借豐富的實(shí)踐經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)的理論知識，楊工很快就成為了卡爾瑪技術(shù)專(zhuān)家，他開(kāi)始帶隊，將一批又一批年輕的維修工程師們培養為技術(shù)嫻熟的維修專(zhuān)家。17年來(lái)，楊工所參與經(jīng)手，包括維修及日常維護的設備已經(jīng)達到近千臺。之所以稱(chēng)楊工為“行走的維修手冊”，因為他只需要通過(guò)電話(huà)就能指導現場(chǎng)維修工或客戶(hù)人員對設備進(jìn)行維修。在采訪(fǎng)過(guò)程中，楊工接了好雙軸泡沫撕碎機幾個(gè)電話(huà)。他告訴我，每個(gè)月大約會(huì )接到30-40個(gè)指導設備維修或維護的電話(huà)，這些電話(huà)來(lái)自客戶(hù)、分銷(xiāo)商及卡爾編織袋撕碎機刮刀卡料怎么辦瑪人員。每當遇到無(wú)法解決的疑難雜癥，大家都會(huì )第一時(shí)間想到楊工，向他求助。楊工告訴我們：“我認為技術(shù)人員最重要的品質(zhì)就是實(shí)事求是。每次到達客戶(hù)現場(chǎng)檢修設備時(shí)，如果是產(chǎn)品瑕疵，就大方承認，第一時(shí)間幫助客戶(hù)解決問(wèn)題；如果是客戶(hù)操作不當引起的故障，也大膽提出，指導客戶(hù)去正確地操作。我們和客戶(hù)雖然是兩個(gè)責任方，但我們共同的目標都是希望設備能盡快恢復運行?！? 除了實(shí)事求是，細心和嚴謹也是技術(shù)人員不可或缺的品質(zhì)。 &nbs節能管材撕碎機p; 2015年上海某客戶(hù)的堆高機出現開(kāi)閉鎖故障，經(jīng)過(guò)一系列排查及檢測，所有部件功能及壓力均顯示正常?？蛻?hù)決定更換主閥，主閥價(jià)格約6萬(wàn)元。楊工前往客戶(hù)場(chǎng)地后，并沒(méi)有直接進(jìn)行檢修，而是耐心觀(guān)察故障設備，發(fā)現設備并不是無(wú)法開(kāi)閉鎖，只是出現了響應延遲。楊工推測是閥芯卡導致油流量過(guò)小并延遲反應，最后按照這個(gè)想法進(jìn)行調整并成功解決了故障，同時(shí)也為客戶(hù)節省了維修成本。 &nbs價(jià)位合理的木材撕碎機p玉米雙軸撕碎機; 楊工說(shuō)，“技術(shù)人員并不是時(shí)時(shí)刻刻在客戶(hù)現場(chǎng)的，所以細心觀(guān)察故障設備顯得尤為重要。更換部件是很容易的，但這未必是最佳的解決方案。有時(shí)候一套常規排查檢修流程下來(lái)，可能發(fā)現都沒(méi)問(wèn)題，那就跳出常規思路，再重新回頭去觀(guān)察故障，可能就會(huì )有新的發(fā)現。解決設備故障和幫助客戶(hù)節約維修成本是可以兼得的?！? 楊工在2010年就到了退休年齡，但卡爾瑪決定返聘他，他的專(zhuān)業(yè)和經(jīng)驗對年輕的維修工而言，對卡爾瑪而言，對客戶(hù)而言都是一筆珍貴的財富。明年，他計劃正式進(jìn)入退休生活，帶孫子享天倫，也計劃和妻子去各地旅游，感受不一樣的人文和生活。讓我們祝楊工一切都好！責任編輯：盧金生

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